আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই পেজে Melbet Software কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বাংলায় জানানো হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি Melbet Software প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়।
Melbet Software বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা যখন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, তখন সেটা কেবলমাত্র আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে — কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপব্যবহারের জন্য নয়।
এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে:
Melbet Software আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL/TLS এনক্রিপশন, দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ও অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
Melbet Software দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা | একাউন্ট ম্যানেজমেন্ট ও সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS | নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
| ব্যবহার তথ্য | বেটিং ইতিহাস, পছন্দের গেম | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান |
| কুকি ও ট্র্যাকিং | সেশন ডেটা, পছন্দ সেটিং | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্মীয় পরিচয়, স্বাস্থ্য তথ্য বা রাজনৈতিক মতামত) সংগ্রহ করি না।
Melbet Software আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি বৈধ কারণ রয়েছে:
Melbet Software কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। মার্কেটিং যোগাযোগ কেবলমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পাঠানো হয় এবং যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।
Melbet Software আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
| কার সাথে শেয়ার | কী তথ্য | কেন |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রোভাইডার | লেনদেন তথ্য, পরিচয় যাচাই | নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| KYC সার্ভিস | পরিচয়পত্র ও ছবি | বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ |
| আইনি কর্তৃপক্ষ | প্রয়োজনীয় তথ্য | বৈধ আইনি আদেশ অনুসরণ |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা | সন্দেহজনক কার্যক্রম ডেটা | অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) |
সব তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস প্রোভাইডার Melbet Software-এর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষর করে। তারা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য ডেটা ব্যবহার করতে পারবে।
Melbet Software ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
Melbet Software আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সিকিউরিটি ইনফ্রাস্ট্রাকচারে রয়েছে:
সত্ত্বেও কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা ১০০% নিশ্ছিদ্র নয়। ডেটা ব্রিচের ঘটনা ঘটলে Melbet Software ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।
Melbet Software আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| একাউন্ট তথ্য | একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক আইন মেনে চলা |
| KYC নথি | ৫ বছর | AML নিয়মকানুন |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| মার্কেটিং তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে | ব্যবহারকারীর অনুরোধ অনুযায়ী |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ-পরিচয়যোগ্য অবস্থায় পরিণত করা হয়।
Melbet Software-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য নিয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় বাড়তে পারে তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
Melbet Software সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি জানা যায় যে কোনো নাবালক একাউন্ট খুলেছে, তাহলে একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@melbetsoftware.net-এ যোগাযোগ করুন।
Melbet Software নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক করে এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স সম্পর্কিত নথি যাচাই করে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@melbetsoftware.net
বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে
ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে
এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তি ও নীতিতেও আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।